未来消费者系列研究:大数据驱动的消费者洞察

2020-02-22


消费品和零售行业中,℡企业通常通过掌控渠道、※占领货架的方式抗衡竞争对手并获取市场份额。随着新零售Ы时代的到来,≌消费者的时间被各种信息触点包围,于是越来越多的〒企业从单纯的货☏架竞争中跳出,开始想办法占▇█领消费々者◐的时间。然而消ↅ费者的时间份额并不等同于⊙市场份额,有竞争力的企₪큐业已经开始思⇔考如何真正以消费者为中心,深入消费者内۩心,占领消费者的心智。

德勤通过多年在数字化新零售领域的实践,利♧用自身大数据开发和应用的÷经验,帮助众多消费品和零售企业结合企业内部CRM或市场活动๑信息,以及外部电商平台和社◑↔↕▪交媒体数据,更好的认π知消费❤☜群体,识别未被满足◤的需求。♡同时通过德⿲勤“未来消费者”实验♨室,将消费者洞察的结∵论,Ⅻ$转化为实际的战略举措,并制定举措落地的行动方案,真正做到从消费者ㄨ出发,回到消费者中去。

未来品牌之▶间Ⅳ的竞争是多┊┋维度的竞ω争。品а牌需要跟上消费者的演化趋势,竞争格局变化以┍及数字化生态圈演变的速¥度,积极打造端到端的消费者价值链, 真正实现“以消费者为核心”。围绕未来Ⅵ≈的消费者价值链,品牌需要多维度的切入着重打Й造门店、产品、下单、交付、互动这∩五大⊙消费体验。大数据驱动的消费者洞察,ξ将毋К庸置疑的成为品牌在转型◄过程╝中获得全方位洞察,并实现从洞察到§战略设计再到执行这全过程的∣最重要手段。

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